Соглашение определяет условия, на которых сервис MEDOED VPN (далее — «Сервис», «мы») предоставляет доступ к своим ресурсам пользователю (далее — «Пользователь», «вы»).
Сервис работает через Telegram-бота, сайт и серверы, выдающие подписки. Начав пользоваться любым из этих каналов, вы принимаете изложенные ниже условия.
Термины
В тексте используются следующие обозначения:
- Сервис
- MEDOED VPN как совокупность Telegram-бота, сайта, серверной инфраструктуры и выдаваемых подписок.
- Подписка
- Персональная ссылка с параметрами подключения, которую Пользователь импортирует в клиентское приложение и которая действует в течение оплаченного срока.
- Тариф
- Набор условий доступа: срок, число одновременных подключений, доступные локации, ограничения по объёму и скорости трафика.
- Клиентское приложение
- Стороннее программное обеспечение, при помощи которого Пользователь устанавливает соединение.
Принятие условий
2.1.Условия принимаются фактом использования: запуском бота, оплатой тарифа или подключением по выданной подписке.
2.2.Если вы не согласны с любым из пунктов, пользоваться Сервисом нельзя — прекратите использование и удалите полученную подписку.
2.3.Сервис рассчитан на совершеннолетних пользователей. Оформляя доступ, вы подтверждаете, что достигли возраста, с которого вправе самостоятельно заключать подобные сделки по праву своей страны.
2.4.Соглашение действует всё время, пока у Пользователя есть активный доступ, и продолжает применяться к уже совершённым платежам после его прекращения.
Что именно предоставляет Сервис
3.1.Сервис даёт технический доступ к зашифрованному каналу связи: трафик Пользователя шифруется и передаётся через наши серверы, внешние ресурсы видят адрес сервера, а не адрес Пользователя.
3.2.Доступ выдаётся в виде подписки. Установка и настройка клиентского приложения выполняется Пользователем самостоятельно; мы помогаем инструкциями и поддержкой.
3.3.Клиентские приложения разработаны третьими лицами. Мы не отвечаем за их работоспособность, обновления и политику их разработчиков.
3.4.Состав возможностей определяется тарифом. Отдельные функции могут предоставляться бесплатно, в тестовом режиме или временно.
3.5.Техническая реализация услуги определяется Сервисом. Мы вправе в любой момент и без предварительного уведомления менять протоколы подключения, адреса и состав серверов, перечень локаций, а также технические параметры обслуживания — при условии, что доступ к услуге в целом сохраняется.
Аккаунт и подписка
4.1.Аккаунт создаётся при первом обращении к боту; идентификатором служит Telegram-аккаунт Пользователя. Отдельная регистрация с паролем не требуется. Если для отдельных операций потребуются дополнительные сведения, Пользователь предоставляет их достоверными.
4.2.Ссылка подписки персональная. Её публикация, перепродажа и передача третьим лицам не допускаются.
4.3.Число одновременных подключений ограничено тарифом. При его превышении Сервис вправе разрывать лишние сессии.
4.4.При признаках утечки или использования подписки посторонними мы вправе перевыпустить ссылку, уведомив Пользователя через бота.
4.5.Ответственность за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту несёт Пользователь. При его утрате восстановление доступа к оплаченной подписке не гарантируется.
4.6.Сервис вправе приостановить работу подписки при подозрении на нарушение раздела 07, злоупотребление ресурсами или нетипичную нагрузку — до выяснения обстоятельств и без компенсации за время приостановки.
Тарифы, оплата, продление
5.1.Платные тарифы предоставляются по предоплате за выбранный период.
5.2.Мы вправе менять стоимость, состав и ограничения тарифов — включая объём трафика, скорость, перечень локаций и число устройств. Изменения действуют с момента публикации на сайте или в боте. Продолжение использования Сервиса после их публикации означает согласие с новыми условиями.
5.3.Актуальные условия публикуются в боте и на сайте; Пользователь знакомится с ними самостоятельно перед оплатой.
5.4.Приём платежей выполняют сторонние платёжные сервисы. Их комиссии, сроки зачисления и требования к плательщику относятся к их зоне ответственности.
5.5.Доступ активируется после подтверждения платежа. Если подтверждение задерживается на стороне платёжного сервиса, срок подписки отсчитывается от момента её фактической выдачи.
5.6.Если тариф предполагает автоматическое продление, Пользователь может отключить его в боте до наступления даты списания. Списание, произведённое до отключения автопродления, не отменяется.
5.7.Неиспользованные срок подписки и объём трафика не переносятся на следующий период и не компенсируются. При переходе на другой тариф остаток по прежнему тарифу не пересчитывается и не возвращается.
Возврат средств
6.1.Возврат возможен, если Пользователь фактически не приступил к использованию оплаченной услуги.
6.2.Если по выданной подписке передан трафик объёмом 1 МБ и более, услуга считается оказанной, а оплаченная сумма возврату не подлежит.
6.3.Запрос на возврат направляется в поддержку и рассматривается в разумный срок, как правило до 7 (семи) суток.
6.4.Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссии платёжных сервисов не компенсируются.
6.5.Средства не возвращаются, если доступ прекращён из-за нарушения Пользователем раздела 07, а также в случаях, когда Пользователь самостоятельно отказался от доступа или удалил аккаунт.
6.6.Возврат не производится за бонусные, промо-, тестовые и подарочные периоды, за начисления по партнёрской программе, а также при оплате способами, не допускающими обратного перевода.
6.7.Сбои на стороне сторонних сервисов, снижение скорости и несовместимость клиентского приложения с устройством Пользователя основаниями для возврата не являются.
6.8.Решение о возврате принимает Сервис на основании пунктов 6.1–6.7.
Правила использования
7.1.Пользователь применяет Сервис только законными способами и отвечает за свои действия в сети самостоятельно.
7.2.Через Сервис запрещается:
- совершать действия, противоправные по законодательству страны Пользователя или страны размещения сервера;
- распространять вредоносное программное обеспечение;
- сканировать чужие сети, подбирать пароли, участвовать в DDoS и иных атаках;
- рассылать спам и любые массовые нежелательные сообщения;
- нарушать чужие авторские и смежные права;
- размещать или распространять материалы, связанные с насилием, эксплуатацией несовершеннолетних, торговлей запрещёнными веществами и оружием;
- перепродавать доступ, публиковать подписки и раздавать их посторонним.
7.3.Запрещается вмешиваться в работу инфраструктуры: превышать лимиты тарифа техническими средствами, создавать нагрузку, мешающую другим пользователям, исследовать серверы на уязвимости без нашего письменного согласия.
7.4.При нарушении доступ может быть ограничен или прекращён без возврата средств. При грубых нарушениях — немедленно и без предупреждения.
Партнёрская программа
8.1.Сервис может предлагать участие в партнёрской программе — вознаграждение за привлечённых пользователей.
8.2.Размер вознаграждения, порядок его начисления и условия участия определяются нами и действуют в редакции, актуальной на момент привлечения реферала.
8.3.Условия программы, включая процентные ставки, могут изменяться в одностороннем порядке и без предварительного уведомления. Участник отслеживает их самостоятельно.
8.4.Накопленное вознаграждение выплачивается по заявке участника. Обработка занимает до 7 (семи) суток, а при необходимости дополнительной проверки — дольше.
8.5.Мы вправе отказать в выплате, если есть основания считать привлечённый трафик накрученным, мошенническим или полученным с нарушением правил — в том числе через саморегистрацию, спам и вводящую в заблуждение рекламу.
8.6.Наличие нарушения и качество привлечённого трафика Сервис оценивает самостоятельно. При выявлении нарушения начисленное вознаграждение может быть аннулировано полностью или частично, а участие в программе — прекращено.
8.7.Программа может быть приостановлена или закрыта в любой момент. Уже накопленные добросовестно заработанные суммы в этом случае выплачиваются в разумный срок.
Обстоятельства вне контроля Сервиса
9.1.Работа Сервиса зависит от инфраструктуры подрядчиков: дата-центров, хостинг-провайдеров и магистральных сетей передачи данных.
9.2.Мы не отвечаем за перерывы в работе, вызванные авариями и техническими работами у подрядчиков, отказом оборудования, изменением условий обслуживания с их стороны, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
9.3.При возникновении таких обстоятельств мы прилагаем разумные усилия для восстановления работы: переносим серверы, привлекаем других подрядчиков, обновляем выдаваемые подписки.
9.4.Если работу конкретной локации восстановить невозможно, мы по возможности предлагаем альтернативную. Компенсация за период недоступности, вызванной обстоятельствами вне контроля Сервиса, не предусмотрена.
Гарантии и ответственность
10.1.Сервис предоставляется на условиях «как есть». Мы не гарантируем непрерывную работу, конкретную скорость соединения, доступность отдельных серверов и работоспособность Сервиса на любом устройстве Пользователя.
10.2.Мы не отвечаем за:
- действия Пользователя в интернете и их последствия;
- работу сторонних сайтов, приложений, операторов связи и платёжных сервисов;
- упущенную выгоду и косвенные убытки, возникшие из-за перерывов в работе Сервиса;
- несовместимость клиентских приложений с оборудованием и программным обеспечением Пользователя.
10.3.Сервис не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, в пределах, допускаемых применимым правом.
10.4.Профилактические работы проводятся по возможности в периоды наименьшей нагрузки. Уведомление о них направляется при наличии такой возможности и не является обязанностью Сервиса.
10.5.Перерывы в работе, снижение скорости и временная недоступность отдельных локаций не являются основанием для возврата средств, продления подписки или иной компенсации.
Данные пользователя
11.1.Мы собираем минимум данных, необходимый для выдачи доступа, приёма оплаты и поддержки, и не ведём журналов сетевой активности Пользователей.
11.2.Полный перечень обрабатываемых данных, цели и сроки хранения описаны в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Интеллектуальная собственность
12.1.Название, оформление, тексты, программный код бота и сайта принадлежат правообладателю Сервиса.
12.2.Пользователь получает ограниченное право использовать Сервис по назначению на срок действия подписки.
12.3.Копирование материалов, декомпиляция, изменение программных компонентов и создание производных продуктов на их основе без нашего согласия не допускаются.
Изменение условий
13.1.Мы вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
13.2.Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в шапке документа.
13.3.Мы вправе, но не обязаны дополнительно сообщать об изменениях через бота. Отсутствие такого сообщения не влияет на действие новой редакции.
13.4.Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней. Если вы не согласны — прекратите использование и обратитесь в поддержку.
Прекращение доступа
14.1.Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент; отдельного уведомления не требуется.
14.2.Мы вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Соглашения, злоупотреблении партнёрской программой, создании нагрузки, мешающей другим пользователям, а также по иным основаниям, которые Сервис сочтёт достаточными, — без обязанности объяснять причину.
14.3.Сервис вправе прекратить оказание услуг полностью или в части в любой момент. Уведомление направляется при наличии технической возможности.
14.4.Прекращение доступа по основаниям пункта 14.2 не влечёт возврата уплаченных средств.
Претензии и разрешение споров
15.1.До обращения в суд или к платёжному сервису Пользователь обязан направить претензию в поддержку и дождаться ответа. Срок рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
15.2.Претензия подаётся с того же Telegram-аккаунта, на который оформлена подписка, и содержит существо требования и сведения о платеже. Обращения без этих данных не рассматриваются.
15.3.Инициирование Пользователем возвратного платежа без соблюдения порядка, установленного пунктом 15.1, считается нарушением Соглашения и является основанием для немедленного прекращения доступа без возврата средств.
15.4.Данные Сервиса о выданных подписках, объёме переданного трафика и совершённых платежах считаются достоверными, пока Пользователь не докажет обратное.
15.5.Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются применимым правом по месту нахождения правообладателя Сервиса.
Связь с нами
Вопросы по работе Сервиса, оплате и возвратам решает поддержка в Telegram. Обращения принимаются круглосуточно и рассматриваются в порядке очереди; гарантированный срок ответа не устанавливается.